소비자보호 조직도

에이스손해보험은 "내부통제 및 소비자보호 부문"을 대표자 직속으로 편제하고 독립적 지위를 가진 준법감시인으로 하여금 금융소비자보호 총괄책임자(CCO)의 직무를 수행하게 하여 소비자보호 업무의 독립성 확보 및 추진력을 강화하였습니다. 소비자보호부에서는 민원 및 분쟁의 해결은 물론 고객의 VOC를 바탕으로 소비자보호 및 민원예방을 위한 정책을 수립하고 불완전판매율 등을 관리하는 등, 회사 경영 전반에 걸쳐 소비자의 권익을 침해하는 사항이 없는지 상시 모니터링하여 적극적으로 개선해 나가고 있습니다.