소비자보호 조직도

라이나손해보험은 대표자 직속의 소비자보호 전담조직을 설치하고, 이를 총괄하는 금융소비자보호총괄책임자(CCO)를 선임하여 소비자보호 업무의 독립성을 확보함으로써 라이나손해보험의 보험서비스를 이용하는 모든 고객의 권익보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 소비자보호 전담 조직인 소비자보호부는 금융소비자보호에 관한 법률 및 관련 법규에서 정한 바에 따라 금융소비자보호를 위한 내부통제 체계를 구축·운영하고 있으며, 특히 고객의 소리(VOC)를 적극 경청함으로써 고객의 불편함을 선제적으로 해소하기 위해 다양한 고객과의 소통 채널을 마련하고 있습니다. 또한 내부의 소비자보호통제 제도가 적절히 운영되고 있는지 등을 상시 점검 ·모니터링하여 회사의 소비자보호 정책에 적극 반영하는 노력을 해 오고 있습니다.