1) 종합등급은 2018년 실태평가부터 도입

  2) '16년 3등급 → '17년 4등급 → '18년 5등급 체계로 개편


  ※ 금융소비자보호모범규준에 따라 금융회사는 금융감독원이 주관하는 '금융소비자보호 실태평가제도'를 통해 소비자 보호 수준을 종합적으로 평가 받음.

  ※ 평가 대상사는 영업규모 및 민원건수가 업권 전체의 1%이상인 회사로, 민원건수가 적거나 영업규모가 작은 회사는 해당년도 평가에서 제외될 수 있음.

  ※ 회사별 평가결과조회는 협회의 공시사이트를 통해 제공하고 있음.