• 대상기간 : 전분기 2024년 1분기 (2024-01-01∼2024-03-31)
• 대상기간 : 당분기 2024년 2분기 (2024-04-01~2024-06-30)

1. 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2. 유형별 민원 건수

3) 상품별 민원 건수

1. 주) 해당 회사의 내부경영(주가관리 , K-ICS 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인 ‧정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보‧신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)


2. ※ ‘기타’ 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 ‘환산건수’를 표기하지 않음. 이에 따라 ‘합계’는 별도로 표기하지 않으며, ‘3. 상품별 민원건수’의 합계는 ‘1. 민원건수’, ‘2. 유형별 민원건수’의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2023년 4분기 (2023-10-01~2023-12-31)
• 대상기간 : 당분기 2024년 1분기 (2024-01-01~2024-03-31)

1. 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2. 유형별 민원 건수

3) 상품별 민원 건수

1. 주) 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인‧정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보‧신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)


2. ※ ‘기타’ 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 ‘환산건수’를 표기하지 않음. 이에 따라 ‘합계’는 별도로 표기하지 않으며, ‘3. 상품별 민원건수’의 합계는 ‘1. 민원건수’, ‘2. 유형별 민원건수’의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2023년 3분기 (2023-07-01~2023-09-30)
• 대상기간 : 당분기 2023년 4분기 (2023-10-01~2023-12-31)

1. 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2. 유형별 민원 건수

3) 상품별 민원 건수

1. 주) 해당 회사의 내부경영(주가관리 , RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인‧정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보‧신용대출 관련 민원은 ‘기타’ 항목으로 구분)


2. ※ ‘기타’ 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 ‘환산건수’를 표기하지 않음. 이에 따라 ‘합계’는 별도로 표기하지 않으며, ‘3. 상품별 민원건수’의 합계는 ‘1. 민원건수’, ‘2. 유형별 민원건수’의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2023년 2분기 (2023-04-01~2023-06-30)
• 대상기간 : 당분기 2023년 3분기 (2023-07-01~2023-09-30)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

3) 상품별 민원 건수

1. 주) 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2023년 1분기 (2023-01-01~2023-03-31)
• 대상기간 : 당분기 2023년 2분기 (2023-04-01~2023-06-30)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

3) 상품별 민원 건수

1. 주) 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련 없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2022년 4분기 (2022-10-01~2022-12-31)
• 대상기간 : 당분기 2023년 1분기 (2023-01-01~2023-03-31)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2022년 3분기 (2022-07-01~2022-09-30)
• 대상기간 : 당분기 2022년 4분기 (2022-10-01~2022-12-31)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2022년 2분기 (2022-04-01~2022-06-30)
• 대상기간 : 당분기 2022년 3분기 (2022-07-01~2022-09-30)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2022년 1분기 (2022-01-01~2022-03-31)
• 대상기간 : 당분기 2022년 2분기 (2022-04-01~2022-06-30)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2021년 4분기 (2021-10-01~2021-12-31)
• 대상기간 : 당분기 2022년 1분기 (2022-01-01~2022-03-31)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2021년 3분기 (2021-07-01~2021-09-30)
• 대상기간 : 당분기 2021년 4분기 (2021-10-01~2021-12-31)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2021년 2분기 (2021-04-01~2021-06-30)
• 대상기간 : 당분기 2021년 3분기 (2021-07-01~2021-09-30)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2021년 1분기 (2021-01-01~2021-03-31)
• 대상기간 : 당분기 2021년 2분기 (2021-04-01~2021-06-30)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2020년 4분기 (2020-10-01~2020-12-31)
• 대상기간 : 당분기 2021년 1분기 (2021-1-1~2021-3-31)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2020년 3분기 (2020-07-01~2020-09-30)
• 대상기간 : 당분기 2020년 4분기 (2020-10-01~2020-12-31)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2020년 2분기 (2020-04-01~2020-06-30)
• 대상기간 : 당분기 2020년 3분기 (2020-07-01~2020-09-30)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2020년 1분기 (2020-01-01~2020-03-31)
• 대상기간 : 당분기 2020년 2분기 (2020-04-01~2020-06-30)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2019년 4분기 (2019-10-01~2019-12-31)
• 대상기간 : 당분기 2020년 1분기 (2020-01-01~2020-03-31)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2019년 3분기 (2019-07-01~2019-09-30)
• 대상기간 : 당분기 2019년 4분기 (2019-10-01~2019-12-31)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2019년 2분기 (2019-04-01~2019-06-30)
• 대상기간 : 당분기 2019년 3분기 (2019-07-01~2019-09-30)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2019년 1분기 (2019-01-01~2019-03-31)
• 대상기간 : 당분기 2019년 2분기 (2019-04-01~2019-06-30)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2018년 4분기 (2018-10-01~2018-12-31)
• 대상기간 : 당분기 2019년 1분기 (2019-01-01~2019-03-31)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인·정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험 가입 전 보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2018년 3분기 (2018-07-01~2018-9-30)
• 대상기간 : 금분기 2018년 4분기 (2018-10-01~2018-12-31)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인ㆍ정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험가입 전보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품기준으로 구분하되, 담보ㆍ신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2018년 2분기 (2018-04-01~2018-06-30)
• 대상기간 : 금분기 2018년 3분기 (2018-07-01~2018-09-30)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인ㆍ정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험가입 전보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품기준으로 구분하되, 담보ㆍ신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2018년 1분기 (2018-01-01~2018-03-31)
• 대상기간 : 금분기 2018년 2분기 (2018-04-01~2018-06-30)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인ㆍ정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험가입 전보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품기준으로 구분하되, 담보ㆍ신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2017년 4분기 (2017-10-01~2017-12-31)
• 대상기간 : 금분기 2018년 1분기 (2018-01-01~2018-03-31)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인ㆍ정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험가입 전보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품기준으로 구분하되, 담보ㆍ신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2017년 3분기 (2017-07-01~2017-09-30)
• 대상기간 : 금분기 2017년 4분기 (2017-10-01~2017-12-31)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인ㆍ정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험가입 전보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품기준으로 구분하되, 담보ㆍ신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2017년 2분기 (2017-04-01~2017-06-30)
• 대상기간 : 금분기 2017년 3분기 (2017-07-01~2017-09-30)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인ㆍ정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험가입 전보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품기준으로 구분하되, 담보ㆍ신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2017년 1분기 (2017-01-01~2017-03-31)
• 대상기간 : 금분기 2017년 2분기 (2017-04-01~2017-06-30)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인ㆍ정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험가입 전보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품기준으로 구분하되, 담보ㆍ신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2016년 4분기 (2016-10-01~2016-12-31)
• 대상기간 : 금분기 2017년 1분기 (2017-01-01~2017-03-31)

1) 민원 건수

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원, 단 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

주2) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

2) 유형별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

3) 상품별 민원 건수

주) 해당 분기말일 회사 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

1. 주1) 기타 : 해당 회사의 내부경영(주가관리, RBC 등) 관련 민원, 보험상품과 관련없는 민원(모집인ㆍ정비업체 등이 제기하는 모집수수료, 정비수가 관련 민원 등), 보험가입 전보험상품 외 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품기준으로 구분하되, 담보ㆍ신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)


2. 주2) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출


3. ※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3.상품별 민원건수'의 합계는 '1.민원건수','2.유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

• 대상기간 : 전분기 2016년 3분기 (2016-07-01~2016-09-30)
• 대상기간 : 금분기 2016년 4분기 (2016-10-01~2016-12-31)

1) 민원 건수

주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원(단, 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외)

2) 유형별 민원 건수

증감률은 소수점이하 둘째자리까지 표시

1. 1. 상기 민원건수는 당사 접수일 기준으로 작성되었습니다.
2. 2. 서면(방문, 우편, 팩스 등) 및 전자매체(홈페이지, 이메일)를 통해 접수된 것만 공시하여 유선을 통한 단순질의사항은 제외되었습니다.
3. 3. 금융회사의 영업규모에 따라 민원발생 차이가 발생하게 되는 점을 감안하여 고객수 등 회사 영업규모 대비 민원건수도 함께 표시하였습니다.

• 대상기간 : 전분기 2016년 2분기 (2016-04-01~2016-06-30)
• 대상기간 : 금분기 2016년 3분기 (2016-07-01~2016-09-30)

1) 민원 건수

주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원(단, 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외)

2) 유형별 민원 건수

증감률은 소수점이하 둘째자리까지 표시

1. 1. 상기 민원건수는 당사 접수일 기준으로 작성되었습니다.
2. 2. 서면(방문, 우편, 팩스 등) 및 전자매체(홈페이지, 이메일)를 통해 접수된 것만 공시하여 유선을 통한 단순질의사항은 제외되었습니다.
3. 3. 금융회사의 영업규모에 따라 민원발생 차이가 발생하게 되는 점을 감안하여 고객수 등 회사 영업규모 대비 민원건수도 함께 표시하였습니다.

• 대상기간 : 전분기 2016년 1분기 (2016-01-01~2016-03-31)
• 대상기간 : 금분기 2016년 2분기 (2016-04-01~2016-06-30)

1) 민원 건수

주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원(단, 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외)

2) 유형별 민원 건수

증감률은 소수점이하 둘째자리까지 표시

1. 1. 상기 민원건수는 당사 접수일 기준으로 작성되었습니다.
2. 2. 서면(방문, 우편, 팩스 등) 및 전자매체(홈페이지, 이메일)를 통해 접수된 것만 공시하여 유선을 통한 단순질의사항은 제외되었습니다.
3. 3. 금융회사의 영업규모에 따라 민원발생 차이가 발생하게 되는 점을 감안하여 고객수 등 회사 영업규모 대비 민원건수도 함께 표시하였습니다.

• 대상기간 : 전분기 2015년 4분기 (2015-10-01~2015-12-31)
• 대상기간 : 금분기 2016년 1분기 (2016-01-01~2016-03-31)

1) 민원 건수

주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원(단, 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외)

2) 유형별 민원 건수

증감률은 소수점이하 둘째자리까지 표시

1. 1. 상기 민원건수는 당사 접수일 기준으로 작성되었습니다.
2. 2. 서면(방문, 우편, 팩스 등) 및 전자매체(홈페이지, 이메일)를 통해 접수된 것만 공시하여 유선을 통한 단순질의사항은 제외되었습니다.
3. 3. 금융회사의 영업규모에 따라 민원발생 차이가 발생하게 되는 점을 감안하여 고객수 등 회사 영업규모 대비 민원건수도 함께 표시하였습니다.

• 대상기간 : 전분기 2015년 3분기 (2015-07-01~2015-09-30)
• 대상기간 : 금분기 2015년 4분기 (2015-10-01~2015-12-31)

1) 민원 건수

주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원(단, 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외)

2) 유형별 민원 건수

증감률은 소수점이하 둘째자리까지 표시

1. 1. 상기 민원건수는 당사 접수일 기준으로 작성되었습니다.
2. 2. 서면(방문, 우편, 팩스 등) 및 전자매체(홈페이지, 이메일)를 통해 접수된 것만 공시하여 유선을 통한 단순질의사항은 제외되었습니다.
3. 3. 금융회사의 영업규모에 따라 민원발생 차이가 발생하게 되는 점을 감안하여 고객수 등 회사 영업규모 대비 민원건수도 함께 표시하였습니다.

• 대상기간 : 전분기 2015년 2분기 (2015-04-01~2015-06-30)
• 대상기간 : 금분기 2015년 3분기 (2015-07-01~2015-09-30)

1) 민원 건수

주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원(단, 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외)

2) 유형별 민원 건수

증감률은 소수점이하 둘째자리까지 표시

1. 1. 상기 민원건수는 당사 접수일 기준으로 작성되었습니다.
2. 2. 서면(방문, 우편, 팩스 등) 및 전자매체(홈페이지, 이메일)를 통해 접수된 것만 공시하여 유선을 통한 단순질의사항은 제외되었습니다.
3. 3. 금융회사의 영업규모에 따라 민원발생 차이가 발생하게 되는 점을 감안하여 고객수 등 회사 영업규모 대비 민원건수도 함께 표시하였습니다.

• 대상기간 : 전분기 2015년 1분기 (2015-01-01~2015-03-31)
• 대상기간 : 금분기 2015년 2분기 (2015-04-01~2015-06-30)

1) 민원 건수

주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원(단, 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외)

2) 유형별 민원 건수

증감률은 소수점이하 둘째자리까지 표시

1. 1. 상기 민원건수는 당사 접수일 기준으로 작성되었습니다.
2. 2. 서면(방문, 우편, 팩스 등) 및 전자매체(홈페이지, 이메일)를 통해 접수된 것만 공시하여 유선을 통한 단순질의사항은 제외되었습니다.
3. 3. 금융회사의 영업규모에 따라 민원발생 차이가 발생하게 되는 점을 감안하여 고객수 등 회사 영업규모 대비 민원건수도 함께 표시하였습니다.