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사고접수 보험금 청구

보험금청구

보험금 청구 관련 안내

  1. 1. 보험금 지급 절차는 아래와 같습니다.

    • 보험금청구
    • 구비서류제출
      인터넷,팩스,우편,방문
    • 보상처리
      담당자 지정
    • 보상여부
      검토.조사
    • 보험금
      결정지급
    • 지급안내
      우편,SMS,이메일 등
  2. 2. 홈페이지를 통해 사고접수를 하실 경우, 별도로 보험금청구서를 작성하실 필요가 없습니다
  3. 3. 보상 담당자는 구비서류가 접수된 이후에 정해지며, 인터넷창구 > 보상 > 보상내역 조회에서 담당자를 확인하실 수 있습니다.
  4. 4. 사고 발생일로부터 3년 이내에 보상청구를 접수하지 않으면 청구권이 소멸됩니다. 단, 2015년 3월 12일 이전 청구사유발생 건의 소멸시효는 2년입니다. (상법 제 662조)
  5. 5. 보험금 재심사 청구 보험약관에 따라 보험금을 지급하지 않는 것으로 결정되는 경우, 부지급 결정에 동의하지 않으실 경우, 소비자센터로 통보해 주시면 재심사를 받으실 수 있습니다.

보험금 청구를 위한 개인(신용)정보 처리 동의

1. 개인(신용)정보의 수집·이용에 관한 사항 (필수)

개인(신용)정보의 수집·이용에 동의합니다.

수집ㆍ이용 목적

  • 보험사고·보험사기 조사 및 보험금지급·심사(손해사정 또는 의료자문 포함)
  • 보험금청구서류 접수대행 서비스 및 교통사고 처리내역 발급 간소화 서비스
  • 민원처리 및 분쟁대응, 금융거래 관련 업무
  • 자동차과실비율분쟁심의업무(자동차보험에 한함)

보유 및 이용기간

  • 동의일로부터 거래 종료 후 5년까지 (단, 다른 법령에 해당하는 경우 해당 법령 상의 보존기간을 따름)
  • 위 보유 기간에서의 거래 종료일이란 “①보험계약 만기, 해지, 취소, 철회일 또는 소멸일, ②보험금 청구권 소멸시효 완성일(상법 제662조), ③채권·채무 관계 소멸일 중 가장 나중에 도래한 사유를 기준으로 판단한 날”을 말한다.

[ 수집·이용할 개인(신용)정보의 내용 ]

고유식별정보

  • 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호
  • 고유식별정보 수집·이용에 동의하십니까?

민감정보

  • 피보험자의 질병·상해에 관한 정보(진료기록, 상병명 등), 보험사고 조사 (보험사기 포함) 및 손해사정 업무 수행과 관련하여 취득한 정보 (경찰, 공공·국가기관, 의료기관 등으로부터 본인의 위임을 받아 취득한 각종 조사서, 증명서, 진료기록 등에 포함된 개인(신용)정보 포함)
  • 민감정보 수집·이용에 동의하십니까?

개인(신용)정보

일반개인정보

  • 성명, 주소, 생년월일, 이메일, 유·무선 전화번호, 성별, 국적, 직업, 피보험자와 수익자의 관계, 국내거소신고번호

신용거래정보

  • 금융거래 업무 관련 정보(보험금 지급계좌 등), 보험계약정보(상품종류, 기간, 보험가입금액 등), 보험금정보(보험금 지급사유, 지급금액 등)
  • 개인(신용)정보 수집·이용에 동의하십니까?

2. 개인(신용)정보의 제공에 관한 사항 (필수)

개인(신용)정보의 제공에 동의합니다.

제공받는 자

  • 종합신용정보집중기관 : 한국신용정보원
  • 보험회사 등: 생명·손해보험회사, 국내 재보험사, 공제사업자, 체신관서(우체국보험)
  • 공공기관 등: 금융위원회, 금융감독원, 국세청, 국토교통부, 보험요율산출기관 등 법령상 업무수행기관 (위탁사업자 포함)
  • 금융거래기관: 계좌개설 금융기관, 금융결제원
  • 계약관계자: 피보험자, 보험금 청구권자
  • 보험협회 등: 생명·손해보험협회

제공받는 자의 이용목적

  • 종합신용정보집중기관: 개인(신용)정보 조회, 신용정보의 집중관리 및 활용 등 법령에서 정한 종합신용정보집중기관의 업무 수행, 교통사고처리내역발급간소화 서비스
  • 보험회사 등: 중복보험 확인 및 비례보상, 재보험금 청구
  • 공공기관 등: 법령에 따른 업무수행 (위탁업무 포함)
  • 금융거래 기관: 금융거래 업무
  • 계약관계자: 손해사정 내용 관련 정보 제공
  • 보험협회 등: 보험금 지급ㆍ심사 관련 업무지원(보험금 청구서류 접수대행서비스 등)

보유 및 이용기간

  • 제공받는 자의 이용목적을 달성할 때까지 (관련 법령 상 보존기간을 따름)

* 외국 재보험사의 국내지점이 재보험금 청구 등 지원 업무를 위탁하기 위한 경우 별도의 동의 없이 외국 소재 본점에 귀하의 정보를 이전할 수 있습니다.

[ 제공할 개인(신용)정보의 내용 ]

고유식별정보

  • 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호
  • 고유식별정보 제공에 동의하십니까?

민감정보

  • 피보험자의 질병·상해에 관한 정보(진료기록, 상병명 등), 보험사고 조사 (보험사기 포함) 및 손해사정 업무 수행과 관련하여 취득한 정보 (경찰, 공공·국가기관, 의료기관 등으로부터 본인의 위임을 받아 취득한 각종 조사서, 증명서, 진료기록 등에 포함된 개인(신용)정보 포함)
  • 민감정보 제공에 동의하십니까?

개인(신용)정보

일반개인정보

  • 성명, 주소, 생년월일, 이메일, 유·무선 전화번호, 성별, 국적, 직업, 피보험자와 수익자의 관계, 국내거소신고번호

신용거래정보

  • 금융거래 업무 관련 정보(보험금 지급계좌 등), 보험계약정보(상품종류, 기간, 보험가입금액 등), 보험금정보(보험금 지급사유, 지급금액 등)
  • 개인(신용)정보 제공*에 동의하십니까?

* 업무위탁을 목적으로 개인(신용)정보 처리하는 경우 별도의 동의 없이 업무수탁자에게 귀하의 정보를 제공할 수 있습니다. (당사 공식 홈페이지 [www.chubb.com/kr]에서 확인 가능)

3. 개인(신용)정보의 국외 제3자 제공에 관한 사항 (필수)

개인(신용)정보의 국외 제3자 제공에 동의합니다.

제공받는 자

  • 국외 재보험사

제공받는 자의 이용목적

  • 재보험금 지급ㆍ심사

보유 및 이용기간

  • 제공받는 자의 이용목적을 달성할 때까지 (관련 법령 상 보존기간을 따름)

[ 국외 제3자 제공할 개인(신용)정보의 내용 ]

개인(신용)정보

일반개인정보

  • 성별, 생년월일, 연령

신용거래정보

  • 보험계약정보(보험종목, 상품명, 보험기간, 보험가입금액 등), 보험금 정보(사고번호, 사고일자, 지급일자, 보험금 조사비용, 지급금액 등)
  • 위 개인(신용)정보 국외 제3자 제공에 동의하십니까?

4. 개인(신용)정보의 조회에 관한 사항 (필수)

개인(신용)정보의 조회에 동의합니다.

조회 대상 기관

  • 종합신용정보집중기관, 생명•손해보험협회, 보험요율산출기관, 국토교통부

조회 목적

  • 종합신용정보집중기관: 보험사고·보험사기 조사 및 보험금지급·심사, 교통사고 처리내역 발급 간소화 서비스
  • 생명·손해보험협회: 보험금 청구서류 접수대행 서비스
  • 보험요율산출기관, 국토교통부: 보험사고, 보험사기 조사 및 보험금 지급심사, 법령에 의한 업무수행 등

조회 동의의 효력기간

  • 해당 보험거래 종료 후 5년까지 동의의 효력이 지속됩니다

[ 조회할 개인(신용)정보의 내용 ]

고유식별정보

  • 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호
  • 고유식별정보 조회에 동의하십니까?

민감정보

  • 피보험자의 질병·상해에 관한 정보(진료기록, 상병명 등), 교통법규 위반정보, 교통사고조사기록 당사의 요청에 따라 보험요율산출기관이 경찰청으로부터 제공받은 정보
  • 민감정보 조회에 동의하십니까?

개인(신용)정보

일반개인정보

  • 성명, 국내거소신고번호, 면허의 효력에 관한 정보

신용거래정보

  • 보험계약정보(상품종류, 기간, 보험가입금액 등), 보험금정보(보험금 지급사유, 지급금액 등)
  • 개인(신용)정보 조회에 동의하십니까?

고객님이 보내주신 보험금 청구서류가 라이나손해보험 본사에 접수가 되면
심사 담당자가 지정이 되고, 고객님이 청구 시에 SMS서비스를 요청한 핸드폰 번호로
접수번호, 접수일자, 담당자성명과 연락처가 발송이 될 것입니다.

예상 심사기간은 약관에 의거하여 상해, 질병보험은 최종서류 접수 완료 후 3영업일을
기준으로 하고 있으며, 기타 보험은 7영업일을 기준으로 합니다.

보험금 청구와 관련하여 상기의 내용을 모두 읽고 각 항목의 내용을 설명 받고 이해하였음

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